Samsung Galaxy A5 ดับเอง เปิดไม่ติด

คือเมื่อวานเล่นอยู่เลย แบตมีประมาณ30กว่าๆเปอร์เซ็นต์ค่ะ เเล้วเราก็ชาร์จ ชาร์จทิ้งไว้ไม่ถึงชั่วโมงเลยนะ พอเราเปิดดูอีกทีมันปิดเครื่องอยู่แล้วอ่ะ เราก็พยายามเปิดแต่เปิดไม่ติด แล้วลองชาร์จทิ้งไว้ทั้งคืน ปรากฏว่าตอนเช้าวันนี้ก็ยังไม่ติดค่ะ เราลองทำตามคำแนะนำตามกระทู้เก่า ๆ  ที่ว่ากดปุ่มpower+vol down ก็ไม่ติด
เลยเอาไปที่ร้านซัมซุงเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ พี่เค้าก็บอกว่าทำไม่ได้ ต้องไปศูนย์ที่เดอะมอลงาม ชั้น5ค่ะ และ คำถามคือ
- อาการแบบนี้มีสิทธิ์หายมั้ย
-เข้าศูนย์ต้องเสียค่าบริการไหม
-อาการประมาณนี้ใช้เวลาซ่อมนานมั้ย
-ไปศูนย์ นอกจากมือถือแล้วต้องใช้อะไรบ้าง

คือเรารีบใช้โทรศัพท์มากๆค่ะ  
ปล. Samsung galaxy A5 ซื้อมา 9 เดือน ไม่เคยทำเครื่องตก ไม่เคยชาร์จทิ้งค้างคืน ไม่เคยปล่อยให้แบตเหลือ0%จนเครื่องดับค่ะ
ขอบคุณสำหรับคำตอบค่ะ